行政审批服务局:四项举措全面提升服务水平-阿联酋亚洲杯买球
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行政审批服务局:四项举措全面提升服务水平
发布时间:2019-09-11 分享到
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为进一步加强监督管理、严肃工作纪律、提升服务水平,打破服务企业和群众 “最后一公里”的屏障,河东区行政审批服务局根据工作实际,开展四项举措:一是创先争优。开展“亮身份、亮承诺、亮标准、比能力、比作风、比业绩”的“三亮三比”活动,每月进行“红旗窗口”和“服务标兵”评选活动,窗口之间形成比学赶超良好工作氛围,构建运行顺畅、充满活力的工作环境。二是提升满意度。开展审批业务办件电话回访机制,实行“首访全覆盖、再访重点整改、三访面对面解决”的回访制度,准确掌握群众诉求,及时跟进督办,力争群众满意率全部达到100%。三是加强考核督查。科学设定考评内容,严格量化考核,定期通报考核结果,加大对窗口常态化监督力度,实行专人每日带班巡查制度,一周进行所有管理人员共同参与的大巡查机制,着力整治空岗、串岗、上班聊天、浏览与工作无关网页、玩手机等问题,重点查处不愿干事、不敢担当、工作失职、效能低下等行为,切实提升服务水平。四是狠抓落实出成效。定期开展窗口作风整顿活动,对工作人员存在的问题进行自查自纠,认真查摆问题,建立整改台账,深度优化作风,着力打造精干高效、实干担当的窗口工作人员队伍,确保服务效能实现新突破。(文/张晓梅 审核/孙家春)

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